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全家乐产品图1

推介产品的前提:必须熟知商品知识

一、推介产品的注意事项:
      1、针对顾客的需要来介绍(在做商品说明时必须要 投其所好,只有针对顾客最想知道的部分进行重点说明,顾客才会有兴趣去听促销员的说解)
       如:购新居:厨房面积小于6平方米,用小功率;
             厨房面积大于6平方米用大功率;
             共用烟道用大功率
             橱柜颜色的搭配
   2、善于应付多种需求并存的顾客
       一个顾客同时注重商品的功能,价格和品质,那么促销员在介绍 商品时应逐项向顾客说明,绝不能顾客问一句答一句,更不能不知所措,胡子眉毛一把抓,使顾客无所适从。
   3、交替运用商品说明 、了解需求  、  商品提示
     循环使用此过程,以便在更深层次,更准确的挖掘顾客的需求之后,有针对性地为顾客做商品说明。
   4、需注意调动顾客的情绪
      如果促销员能与顾客展开对话,让顾客参与到说明的活动中来,让其发表意见,促销员在适当的时机主动提问并回答一些问题,就会大大提高谈话中能够被倾听并且被记住的内容的比例。
5、语言要流利,避免口头禅
    在商品说明时,促销员应避免“啊”“嗯”“大概”“大约”“差不多”“可能”“等于是”“尽量”等口头禅和话与话之间过长的停顿,若使用含糊不清的语言,轻则会让顾客认为你对商品不熟悉,重则认为你不诚实。




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