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售前服务
DM（直邮）
派发宣传单
以电话劝诱来店
店长对导购代表的教育培训
商品陈列
各种销售工具与用品的准
卖场服务
正确的礼仪方法
措词与态度
帮助顾客选购商品，
提供咨询服务
处理顾客抱怨
保持陈列整洁
促销活动执行
售后服务
商品品质保证
提供咨询服务
送货、免费安装
处理顾客抱怨
受理退换货
处理索赔
拜访顾客，听取意见
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